বিক্রয়োত্তর সেবা সামগ্রী
1. সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের জন্য সাইট অপারেটরদের প্রশিক্ষণ দিন এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করুন।
2. সরঞ্জাম গ্রহণের পরে 1 বছরের বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী, সারাজীবনের জন্য বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ, বিনামূল্যে আপগ্রেড সফ্টওয়্যার, ওয়ারেন্টি সময়ের পরে পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র আনুষঙ্গিক খরচ কভার করে।
3. ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীর দ্বারা সরঞ্জামগুলি সমাধান করতে ব্যর্থ হলে, টেলিফোন প্রতিক্রিয়া অবিলম্বে, যদি টেলিফোন প্রতিক্রিয়া সমাধান করা না যায়, আমাদের পেশাদার প্রযুক্তিবিদরা 48 ঘন্টার মধ্যে ঘটনাস্থলে পৌঁছাবেন এবং 24 ঘন্টার মধ্যে মেরামত করবেন, যদি এটি না করা যায় 24 ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা হলে, সরঞ্জামের স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ নিশ্চিত করতে জরুরি ব্যবস্থা বা অপ্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি গ্রহণ করা উচিত।
4. আমাদের কোম্পানি সরঞ্জামের অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের ট্র্যাক রাখবে এবং সময়মত এবং সঠিক পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশেষ ব্যবহারকারী ফাইল সেট আপ করবে। একই সময়ে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত পরিদর্শন করবে, সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের মতামত এবং পরামর্শ শুনবে যাতে সরঞ্জামের দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীল অপারেশন নিশ্চিত করা যায়।
5. ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, পণ্যটি প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য পণ্যটি কার্যকর করা না হওয়া পর্যন্ত আমাদের সংস্থা ইনস্টলেশন সাইটে পৌঁছানোর জন্য অভিজ্ঞ প্রযুক্তিগত পরিষেবা কর্মীদের প্রেরণ করবে।
নন-ওয়ারেন্টি বিষয়: ওয়ারেন্টি সময়কালে, কোম্পানি ওয়ারেন্টির সুযোগের মধ্যে বিনামূল্যে মেরামত পরিষেবা প্রদান করবে না, যদি নিম্নলিখিত শর্তগুলির অধীনে কোন সমস্যা হয়।
ভুল অপারেশনের কারণে ত্রুটি; কোম্পানী বা কোম্পানী দ্বারা মনোনীত কোম্পানী ব্যতীত অন্য কোম্পানীতে মেরামত বা পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট ত্রুটি; মেশিনের বাইরে একটি ত্রুটির কারণে ইউনিটের ত্রুটি; উচ্চ তাপমাত্রা, আর্দ্রতা, ক্ষয়কারী গ্যাস, কম্পন এবং অন্যান্য প্রতিকূল পরিবেশগত পরিস্থিতিতে ব্যবহার করার সময় ত্রুটি দেখা দেয়; আগুন, ভূমিকম্প এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগ দ্বারা সৃষ্ট ত্রুটি; একবার ইনস্টল এবং ডিবাগ করা হলে, চলাচল এবং পরিবহন দ্বারা সৃষ্ট ত্রুটি।
ওয়ারেন্টি সময়ের পরে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা
ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, যদি সরঞ্জামগুলি ব্যর্থ হয়, ক্রেতার নোটিশ পাওয়ার পরে, বিক্রেতা প্রতিক্রিয়া জানাবেন এবং সমস্যা সমাধান, মেরামত বা খুচরা যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপনে সহায়তা করার জন্য উপরে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে ক্রেতার সাইটে ছুটে যাবেন। খুচরা যন্ত্রাংশ ক্রয় করার সময়, খরচ উপযুক্ত হিসাবে চার্জ করা হবে.
গুণমান নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা
1. গ্যারান্টি যে পণ্যগুলি নতুন এবং অব্যবহৃত, এবং গুণমান, স্পেসিফিকেশন, কর্মক্ষমতা এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য বাধ্যতামূলক জাতীয় প্রযুক্তিগত গুণমান মানগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে।
2. প্রদত্ত পণ্যগুলির সঠিক ইনস্টলেশন, স্বাভাবিক অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের গ্যারান্টি দেয়, এটি তার পরিষেবা জীবনের মধ্যে মানের প্রয়োজনীয়তা এবং পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি পূরণ করতে পারে।
